COM Surrogate a cessé de fonctionner

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Le programme (service ?) COM Surrogate est essentiel à Windows. En effet, il est fournisseur d'information à l'explorateur de fichiers : quand il est en panne, c'est un réel problème.

Symptôme

Quand vous lancez une action lié de prêt ou de loin, à l'explorateur de fichier vous obtenez une fenêtre avec le message COM Surrogate a cessé de fonctionner.

Typiquement pour moi cela se produit quand j'ouvre une image depuis l'explorateur de fichier.

Identification du problème

Le problème peut être multiple : il faut donc l'identifier afin de trouver la solution correspondante.

En allant dans l'Historique de Fiabilité du Centre de Maintenance, vous saurez quel est le programme (ou DLL) qui génère l'erreur (la vidéo explicative en Anglais).

Solutions

Vous trouverez de nombreuses solution pour ce problème sur le web : il vaut mieux vérifier l'origine du problème (cf. chapitre précédent).

Restauration de fichiers

On peut toujours commencer par restaurer les fichiers systèmes pour être sur que tout en ordre, en lançant depuis un terminal Administrateur la commande suivante :

sfc /scannow

Mises à jour de codecs

Très souvent, on recommande de mettre à jour les codecs : si le problème vient d'un logiciel utilisant ces codecs cela peut être une solution.

dllhost sur liste d'exception

Une autre solution fréquent est de mettre le fichier dllhost.dll sur une liste d'exception. La manipulation est montrée en vidéo pour un Windows 32 bits et pour un Windows 64 bits.

VBoxOGL.dll

Pour ma part, le problème vient de la dll VBoxOGL.dll (et donc de VirtualBox) et je n'ai pas encore trouvé de solution.

 

Bonne résolution de problèmes !  wink

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